Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Vergunnex Check, Desk en Build. Vergunnex is een product van Itechnetwork B.V.

Contact

Geldig vanaf mei 2026

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Vergunnex Check, Desk en Build.

Itechnetwork B.V., tevens handelend onder de namen Spartner.nl en Vergunnex, gevestigd aan de Markt 2, 6231 LS Meerssen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66914752, biedt het platform Vergunnex aan.

Vergunnex is een product en handelsnaam van Itechnetwork B.V. Wanneer je inlogt via Google of Microsoft (SSO) kun je de naam Itechnetwork B.V. of Spartner zien; dit is dezelfde onderneming die Vergunnex aanbiedt.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig. Door een account aan te maken of Vergunnex te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden.

Artikel 1. Definities

1.1In deze algemene voorwaarden hebben de hierna genoemde begrippen de daarbij vermelde betekenis.
1.2
De volgende definities worden gehanteerd:
- Aanbieder: Itechnetwork B.V., tevens handelend onder Spartner.nl en Vergunnex.
- Vergunnex: het online platform van de Aanbieder, bestaande uit de producten Check, Desk en Build.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Vergunnex gebruikt.
- Klant: de partij die met de Aanbieder een betaalde overeenkomst sluit voor Desk of Build.
- Account: de persoonlijke toegang tot Vergunnex.
- Content: alle informatie, documenten, e-mails, adressen en vragen die de Gebruiker invoert of koppelt.
- Output: de antwoorden, bronverwijzingen, concepten en rapporten die Vergunnex genereert.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Vergunnex en op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de Aanbieder.
2.2Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3Voor Desk en Build kan de Aanbieder aanvullende voorwaarden, een verwerkersovereenkomst of een service level agreement hanteren. Bij strijdigheid gaat de specifiek overeengekomen regeling vóór deze algemene voorwaarden.
2.4Algemene voorwaarden van de Gebruiker of Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. De diensten

3.1Vergunnex helpt bij het onderzoeken van vragen over vergunningen en de Omgevingswet. Vergunnex toont bronnen, volgt een vaste onderzoeksvolgorde en stelt conceptantwoorden op.
3.2
Vergunnex bestaat uit drie producten:
- Check: voor huiseigenaren en burgers, met een AI-gesprek, een perceelkaart en een conceptaanvraagbrief.
- Desk: voor gemeenten en vergunningverleners, met brononderzoek, concepten en koppelingen aan e-mail en zaaksystemen.
- Build: voor bouwprofessionals, architecten en ontwikkelaars, met een kennisbank op basis van eigen projectarchieven.
3.3De Aanbieder mag de functionaliteit van Vergunnex doorontwikkelen, aanpassen of onderdelen beëindigen. Wezenlijke beperkingen van een betaalde dienst worden vooraf aangekondigd.

Artikel 4. Account, registratie en inloggen

4.1Voor het gebruik van Vergunnex is een Account vereist. De Gebruiker verstrekt juiste en volledige gegevens en houdt deze actueel.
4.2Inloggen kan via een directe registratie of via single sign-on (SSO) met een Google- of Microsoft-account. Bij SSO kan de naam Itechnetwork B.V. of Spartner worden getoond als de onderneming achter Vergunnex.
4.3De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor al het gebruik dat via het Account plaatsvindt.
4.4De Aanbieder mag een Account weigeren, opschorten of beëindigen bij misbruik, bij strijd met deze voorwaarden of bij een wettelijke verplichting.

Artikel 5. Gebruik van Vergunnex

5.1De Gebruiker gebruikt Vergunnex alleen voor het doel waarvoor het bedoeld is en in overeenstemming met de wet.
5.2
Het is niet toegestaan om:
- Vergunnex te gebruiken op een wijze die de dienst, andere gebruikers of derden schaadt;
- onrechtmatige, inbreukmakende of vertrouwelijke informatie in te voeren zonder daartoe gerechtigd te zijn;
- beveiligingen te omzeilen of de dienst geautomatiseerd uit te lezen buiten de aangeboden functionaliteit;
- Vergunnex te gebruiken om de onderliggende AI-modellen na te bouwen of een concurrerende dienst te ontwikkelen.
5.3De Gebruiker is verantwoordelijk voor de Content die hij invoert of koppelt en garandeert dat hij gerechtigd is deze te gebruiken.

Artikel 6. Geen juridisch advies

6.1Vergunnex levert informatie, bronverwijzingen en concepten. Vergunnex geeft geen juridisch advies en is geen bevoegd gezag.
6.2Aan de Output kunnen geen rechten worden ontleend. De gemeente of het bevoegd gezag blijft beslissend over een aanvraag of besluit.
6.3De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor besluiten, beoordelingen, aanvragen en indieningen. Voor burgers blijft de formele aanvraag de eigen verantwoordelijkheid; voor gemeenten blijft de behandelaar verantwoordelijk voor beoordeling en verzending; voor bouwprofessionals blijft het team verantwoordelijk voor ingediende stukken.
6.4De Gebruiker dient de Output te controleren voordat hij daarop handelt.

Artikel 7. Beschikbaarheid en onderhoud

7.1De Aanbieder spant zich in om Vergunnex zorgvuldig en met een hoge mate van beschikbaarheid aan te bieden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
7.2De Aanbieder mag Vergunnex tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
7.3Vergunnex maakt gebruik van diensten van derden, waaronder AI-, hosting- en zoekdiensten. Storingen bij deze derden kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.
7.4Voor Desk en Build kunnen specifieke afspraken over beschikbaarheid worden vastgelegd in een service level agreement.

Artikel 8. Prijzen en betaling

8.1Het gebruik van Vergunnex Check is voor burgers kosteloos, behoudens onderdelen die uitdrukkelijk als betaald zijn aangeduid.
8.2Voor Desk en Build gelden de prijzen die met de Klant zijn overeengekomen of die op de website zijn vermeld.
8.3Tenzij anders overeengekomen worden betaalde diensten vooraf gefactureerd per maand of per overeengekomen periode. Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn.
8.4Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.5De Aanbieder mag prijzen voor betaalde diensten wijzigen. Een prijswijziging wordt ten minste één maand vooraf aangekondigd; de Klant mag de overeenkomst in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 9. Looptijd en opzegging

9.1Een betaalde overeenkomst voor Desk of Build wordt aangegaan voor de overeengekomen periode. Bij gebreke van een afwijkende afspraak is de overeenkomst maandelijks opzegbaar.
9.2Opzegging gebeurt via de daarvoor bestemde functie of schriftelijk, met inachtneming van de overeengekomen termijn.
9.3De Aanbieder mag een Account of overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij een ernstige tekortkoming, bij misbruik, of als betaling ondanks aanmaning uitblijft.
9.4Na beëindiging vervalt het recht op gebruik. De Aanbieder hanteert na beëindiging een redelijke uitlooptermijn voordat Content wordt verwijderd, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1Alle intellectuele eigendomsrechten op Vergunnex, de software, de vormgeving, de teksten en de onderliggende structuur berusten bij de Aanbieder of haar licentiegevers.
10.2De Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op Vergunnex voor de duur van de overeenkomst.
10.3De Content blijft eigendom van de Gebruiker of Klant. De Gebruiker verleent de Aanbieder het recht de Content te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
10.4De Gebruiker mag de Output gebruiken voor zijn eigen vergunning- en bouwvraagstukken. Bronverwijzingen naar overheidsbronnen blijven onderworpen aan de voorwaarden van die bronnen.

Artikel 11. Gegevens, privacy en geheimhouding

11.1De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Hoe dit gebeurt, staat beschreven in de privacyverklaring van Vergunnex.
11.2Content en e-mails worden niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen.
11.3Voor Desk en Build worden kennisbanken per Klant gescheiden gehouden (multi-tenant). Een Klant krijgt geen toegang tot de Content van een andere Klant.
11.4Wanneer de Aanbieder voor een Klant persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Ingeschakelde sub-verwerkers worden daarin opgenomen.
11.5Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1Vergunnex is een hulpmiddel bij onderzoek. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor besluiten, aanvragen of indieningen die de Gebruiker op basis van de Output neemt of doet.
12.2De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onjuiste, onvolledige of verouderde Output, noch voor schade door het gebruik van Vergunnex, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder.
12.3Voor zover de Aanbieder toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald, en bij kosteloos gebruik tot nihil.
12.4De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste besparingen, gemiste vergunningstermijnen en immateriële schade.
12.5De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
12.6Een aanspraak op schadevergoeding vervalt als deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij de Aanbieder is gemeld.

Artikel 13. Overmacht

13.1De Aanbieder is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht.
13.2Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij toeleveranciers van AI-, hosting- of zoekdiensten, storingen in internet of stroomvoorziening, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
13.3Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden

14.1De Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website van Vergunnex.
14.2Een wezenlijke wijziging die nadelig is voor een Klant met een betaalde overeenkomst wordt ten minste één maand vooraf bekendgemaakt. De Klant mag de overeenkomst in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
14.3Door Vergunnex na ingang van een wijziging te blijven gebruiken, aanvaardt de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met de Aanbieder is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
15.3Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 16. Contact en slotbepalingen

16.1Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via info@vergunnex.nl of per post aan Itechnetwork B.V., Markt 2, 6231 LS Meerssen.
16.2Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
16.3De Aanbieder mag haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overname of reorganisatie. De Gebruiker wordt hierover geïnformeerd.

FAQ

Veelgestelde vragen

Is Vergunnex een eigen onderneming?

Nee. Vergunnex is een product en handelsnaam van Itechnetwork B.V., dat ook handelt onder Spartner.nl. Itechnetwork B.V. is ingeschreven bij de KvK onder nummer 66914752.

Waarom zie ik 'Itechnetwork' of 'Spartner' bij het inloggen?

Als je inlogt via Google of Microsoft toont de inlogpagina de onderneming achter de dienst. Dat is Itechnetwork B.V., de aanbieder van Vergunnex.

Voor welke producten gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Vergunnex Check, Desk en Build.

Kan ik rechten ontlenen aan een antwoord van Vergunnex?

Nee. Vergunnex toont informatie en bronnen, maar geeft geen juridisch advies. Het bevoegd gezag beslist.